На вопросы о правах туристов - читателей «Комсомолки» и слушателей «Маяка» отвечают постоянный эксперт «КП», руководитель юридической консультации в сфере туризма «ВИЗИТ» Анна ГЛАДУН и журналист «Комсомолки», ведущая рубрики «Ваши права» Анна ДОБРЮХА (начало «Прямой линии» читайте в выпуске «Отдохни!» от 8 августа).

Хорватия входит в тройку самых рейтинговых направлений мира. Когда там побываешь, понимаешь – почему. Хотя по размеру эту страну можно сравнить с парочкой наших областей, а по населению она не на много больше Киева, здешних памятников старины и пляжей хватило бы на несколько крупных государств. Есть у страны и свои курортные жемчужины, одна из самых легендарных – полуостров Истрия. Его называют "сердцем Хорватии" и не только из-за характерных географических очертаний.

Вокруг любого бизнеса существует масса заинтересованных лиц. Гости хотят получить услугу, отель стремится ее удовлетворить, получить за это деньги. Учредители ждут максимальной прибыли, государство заинтересовано в выплате налогов. В центре этого круга интересов находится персонал, и если руководитель организации имеет возможность обратить внимание не только на гостя, но и на работников, то за будущее бизнеса можно быть спокойным. Поэтому, подготовка персонала и создание команды единомышленников относятся к основным задачам генерального директора или управляющего отелем.