В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.

Сервис для роста продаж дополнительных услуг отеля GoodStay, который разработала компания TeamJet, интегрирован в интерактивное решение для отелей «Салют Отель», установленное на умных устройствах Sber.

Согласно многочисленным опросам, большинство собственников недовольны тем, что у УК нет прозрачной системы отчетности по каждой квартире

Недостаточная цифровизация отрасли является одной из ведущих проблем гостиничного бизнеса, причем актуальна она как для России, так и для многих других стран. Почти половина руководителей мировой индустрии гостеприимства считают приоритетным внедрение новых технологий в управление отелем и поддержание контакта с гостями.

Ноутбук можно по праву отнести к предметам первой необходимости. И если электронный друг выходит из строя, нормальный ритм жизни тут же сбивается. Лучше других это ощущают туристы. Оказаться в чужом городе без Интернета, скайпа, не иметь возможности посмотреть фильм, вернувшись в отель, - мало кого порадует подобная перспектива. К счастью, в Санкт-Петербурге есть куда обратиться с поломанным ноутбуком.

Компания ProSLS представила новейшее программное решение для управления персоналом отеля, в частности сотрудниками службы приема и размещения (СПиР) и техперсоналом.

Otrum - ведущий поставщик и создатель программных решений для интерактивного телевидения и цифровых панелей Digital Signage для сектора гостеприимства, рад сообщить о назначении нового партнера, компанию Mikenopa. Mikenopa присоединилась к партнерской сети Otrum, которая насчитывает более 40 партнеров, расположенных по всей Европе, Ближнему Востоку, Африке и Центральной Азии.

В рамках подготовки к размещению болельщиков Чемпионата мира по футболу 2018 года, а также непрерывно стремясь к повышению качества обслуживания гостей, руководство отеля приняло решение о замене системы гостиничного телевидения.

Компания Amadeus, мировой лидер в сфере информационных технологий для индустрии путешествий, проанализировала актуальные тренды в сфере гостеприимства и назвала 6 составляющих успеха для операторов отелей в будущем.

Мобильный интернет в тренде. 99% россиян ищут отели в интернете. 65% из них — с планшетов и телефонов. Гость выбирает мобильный канал связи, и отельеру нужно отвечать — там, где гостю удобно. Отели пробуют все известные способы: соцсети, адаптивный сайт, мобильные приложения. У каждого — свои плюсы и минусы. Про плюсы знают все. Мы занялись минусами и на их пересечении нашли идею нового сервиса.

В гостинице M Social Singapore, принадлежащей Millennium Hotels & Resorts, гостей встречает автономный робот AURA. Он разработан в компании Savioke и призван решить проблему нехватки квалифицированных кадров в отелях. В M Social Singapore уверены, что робот сможет оптимизировать многие бизнес-процессы.

В рамках выставки Integrated Systems Russia 2016 прошла конференция «Digital Out-of-Home и Digital Signage в ритейле». Специалисты индустрии познакомили слушателей с историями успеха и трудностями интеграции современных цифровых систем на различных объектах:

Вот уже десять лет в Москве проводится международная выставка в области аудиовизуальных, информационно-коммуникационных технологий и системной интеграции Integrated Systems Russia. Одним из направлений, которому уделяют пристальное внимание участники и гости выставки, является оснащение современными digital технологиями объектов индустрии гостеприимства.

Алексей Чижиков — технический директор компании SMARTEQ, поставляющей оборудование для гостиниц и бизнес-центров, выступил на форуме «Искусство гостеприимства», проводившемся в Санкт-Петербурге в начале сентября.

Компания Libra Hospitality продолжает активно расширять территорию своих установок по России и странам СНГ. За последний месяц количество пользователей систем Logus HMS и Logus The Box значительно увеличилось.

Системный интегратор БЕЛТЕЛ расширяет портфель решений для гостиниц благодаря сотрудничеству с компанией dorma+kaba, имеющей 150-летний опыт обеспечения безопасности и контроля доступа.

Amadeus и Zingle объединили свои усилия и создали новый революционный проект в области коммуникации. Теперь персонал гостиницы сможет общаться с постояльцами с помощью текстовых сообщений, приходящих на их мобильные устройства. Что, в свою очередь, обеспечит кардинально новый уровень персонализации сервиса.

В настоящее время в большинстве отелей используются для номеров не обычные ключи, а ключ-карты. И в том, что такие замки подвержены взлому, а ключ-карты подделке, ни для кого секрета нет. Исследователем компании Rapid7 Вестоном Хикером (Weston Hecker) в ходе конференции Black Hat было рассказано об устройстве стоимостью 6 долларов,

С развитием технологий обработки больших данных прогнозная аналитика становится одним из важных инструментов бизнеса, позволяя повысить качество обслуживания клиентов и укрепить конкурентные преимущества. Сегодня множество потоков данных, которые генерируют компании – будь то программы лояльности или поведение посетителя вебсайта

В недалеком будущем путешественники забудут, что такое стойка регистрации в отеле, делится мыслями Дэвид Честлер, являющийся исполнительным вице-президентом по глобальным продажам и развитию бизнеса SiteMinder. Он считает, что уже сейчас в индустрии гостеприимства наметились некоторые изменения, которые непременно будут активно развиваться в ближайшие несколько лет.